반응형 비즈니스7 CRM 뜻과 활용법 : 고객 중심 비즈니스의 핵심 CRM이란 무엇인가?CRM(Customer Relationship Management)은 고객 관계 관리를 뜻하는 비즈니스 전략 및 기술 시스템입니다. 이는 고객 데이터를 효율적으로 관리하여 고객과의 관계를 강화하고, 더 나아가 매출을 증대시키는 데 목적이 있습니다. CRM은 단순한 소프트웨어를 넘어 고객 중심의 비즈니스 전략을 실현하는 중요한 도구로 자리 잡았습니다. 이번 글에서는 CRM의 뜻과 역할, 그리고 비즈니스에서의 활용 방법을 살펴보겠습니다.1. CRM의 정의와 역할1.1 CRM 뜻CRM은 고객과의 모든 상호작용을 체계적으로 관리하기 위한 전략과 기술을 포괄적으로 의미합니다.Customer: 고객Relationship: 관계Management: 관리이를 통해 기업은 고객의 요구와 행동을 이해하.. 2025. 1. 3. 이전 1 2 다음 반응형
